Inter Projekt

PROCES REKLAMACYJNY

Proces reklamacyjny składa się z kilku kroków; rozpoczęcię, trwanie i zakończenie danego kroku sygnalizowane jest w statusie symbolem

.
Krok który jeszcze nie został wykonany lub nie jest przewidywany (np. wysyłka do dystrybutora) oznaczony jest symbolem

Po dokonaniu zgłoszenia prosimy o dostarczenie urządzenia w terminie 20 dni.

Adres wysyłkowy:

Serwis Inter Projekt S.A.
ul. Leona Wyczółkowskiego 10
44-109 Gliwice
Prosimy na jednym zgłoszeniu umieszczać tylko jedno urządzenie !!
W urządzeniach których uszkodzenia pozwalają na to prosimy o ustawianie domyślnych haseł
Prosimy o podanie dokładnych opisów usterek (jeśli opis będzie niejasny lub nieprecyzyjny zgłoszenie może być odrzucone w celu sprecyzowania usterki)
W przypadku urządzeń Mikrotik, jeśli jest to tylko możliwe, prosimy o wygenerowanie pliku Supout.rif po wystąpieniu usterki i wysłanie go na adres pomoc@interprojekt.pl

LOGOWANIE

Aby zalogować się do systemu (założyć nowe konto w systemie) należy w głównym menu wybrać "logowanie" - identyfikatorem klienta jest jego adres email.

DANE TELEADRESOWE

Dane teleadresowe każdego zgłoszenia RMA pobierane są z danych podanych przy pierwszej rejestracji. Dodatkowo klient ma możliwość indywidualnie dla każdego otwartego zgłoszenia zmienić adres wysyłki - opcja ta jest dostępna do momentu zakończenia reklamacji.

WYSYŁKA

Reklamowany sprzęt jest odsyłany do reklamującego na nasz koszt kurierem DPD, DHL lub FEDEX. Przy nieuzasadnionych zgłoszeniach sprzęt odsyłany jest na koszt zgłaszającego.

Prosimy o wszelkiego rodzaju sugestie lub informacje o błędnym działaniu na adres pomoc@interprojekt.pl

start

•

logowanie

•

kontakt